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Date d’entrée en vigueur : Septembre 2023
Danone Inc. a créé ce document dans le but de démontrer notre engagement ferme envers la protection des renseignements personnels. La présente Politique en matière de protection des renseignements personnels décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de renseignements personnels par Danone et ses entités affiliées au Canada (collectivement, « Danone »). La présente Politique en matière de protection des renseignements personnels décrit également les droits que vous pouvez avoir en lien avec vos renseignements personnels.
La présente Politique en matière de protection des renseignements personnels concerne les Renseignements personnels recueillis par Danone et s’applique chaque fois que vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous visitez l’un de nos sites Web (tels que www.danone.ca, www.activia.ca, www.oikos.ca, https://www.nutricia-na.com/, et les sites Web de nos autres marques) sur lesquels la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels est publiée (collectivement, les « Sites »), achetez nos produits sur nos Sites, échangez avec nous sur les médias sociaux, postulez sur une offre d’emploi ou participez à ou utilisez tout programme ou service que nous pouvons offrir, tels que nos activités promotionnelles et nos concours.
Lorsqu’ils sont utilisés dans la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels, et conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection des données, les Renseignements personnels désignent « tout renseignement concernant un individu identifiable ». Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, date de naissance, adresse, adresse électronique, historique d’achat, informations de paiement et des informations relatives à votre compte chez nous. Il peut aussi comprendre d’autres types de renseignements plus techniques, comme les adresses IP des visiteurs des Sites, l’historique du navigateur utilisé (pages consultées, date d’accès, endroit où l’on y a accédé), mais seulement lorsque ces renseignements permettent de vous identifier, directement ou indirectement, à titre personnel. Les renseignements personnels qui sont regroupés et/ou anonymisés et qui ne peuvent être associés à un individu identifiable ne sont pas considérés comme des Renseignements personnels.
yNous limitons la collecte de Renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés. Nous recueillons des Renseignements personnels directement auprès de vous, auprès d’ autres sources, par le biais de technologies en ligne (par exemple lorsque vous interagissez avec nous par le biais de nos Sites) ou de toute autre manière avec votre consentement ou comme l’exige et/ou l’autorise la législation applicable.
En fonction de vos interactions avec nous et de votre utilisation de nos Sites, nous pouvons collecter les Renseignements personnels suivants, directement auprès de vous ou d’autres sources, qui sont nécessaires à nos fins commerciales légitimes et pour nous conformer à nos obligations légales :
Vous pouvez nous fournir:
Nous pouvons collecter des Renseignements personnels de la manière suivante :
a. Directement de vous
Vous pouvez nous fournir des Renseignements personnels par courrier, courriel, téléphone, l’intermédiaire de nos Sites ou de toute autre manière directe.
Par exemple :
b. Autres sources
Occasionnellement, nous pouvons recevoir des Renseignements personnels d’autres sources. Dans ces cas, nous recevons vos Renseignements personnels de ces autres sources avec votre consentement ou si la loi applicable nous oblige ou nous autorise à le faire.
c. Technologies en ligne
Avec votre consentement, si vous activez les technologies décrites ci-dessous ou si la loi applicable nous y autorise, nous pouvons collecter certains types d’informations par voie électronique lorsque vous interagissez avec nos Sites, courriels, comptes de médias sociaux, publicités en ligne ou par le biais de technologies telles que les cookies, les balises web, les gifs à pixel unique et les moteurs d’analyse. Ces informations nous aident à comprendre les actions que vous effectuez sur nos Sites et permettent à nos Sites de fonctionner correctement.
Par exemple :
Les technologies et les services que nous pouvons utiliser sont les suivants :
Grâce à ces technologies, nous pouvons collecter des Renseignements personnels de la manière suivante :
Vous pouvez supprimer ou désactiver certaines de ces technologies à tout moment via votre navigateur ou en cliquant sur « Préférences en matière de cookies » au bas de nos Sites. Toutefois, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de nos Sites. Pour en savoir plus sur les choix qui s’offrent à vous en matière de protection des Renseignements personnels, consultez la page « Comment modifier vos choix en matière de protection des Renseignements personnels? ».
Nous pouvons utiliser les Renseignements personnels détaillées dans la section 3 pour vous fournir nos produits, programmes et services, gérer nos opérations commerciales et prendre des décisions de recrutement, communiquer des offres et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, améliorer de manière générale votre expérience en tant que client, et de toute autre manière autorisée ou requise par la législation applicable.
En savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos Renseignements personnels pour : fournir les produits, programmes et services que vous demandez, gérer nos activités commerciales, faire du de marketing et de la publicité, et mener des études de marché et des analyses de données.
Nous utilisons vos Renseignements personnels avec votre consentement ou dans la mesure où la législation applicable le permet ou l’exige, et aux fins suivantes :
a. Fournir les produits, programmes et services que vous demandez
Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels afin de fournir nos produits, programmes ou services, par exemple :
b. Gérer nos activités commerciales
Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels pour gérer nos activités commerciales, par exemple :
c. Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels pour commercialiser nos marques et- nos produits que pensons pouvoir vous intéresser. Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels pour vous classer dans des catégories d’intérêt général et d’achat, ce qui nous aide à déterminer les types de publicités susceptibles de vous intéresser et à vous les proposer. Nous pouvons tirer des conclusions à partir de produits que vous achetez en ligne et utiliser ces conclusions pour obtenir des renseignements sur la façon dont nos produits sont vendus à un certain groupe d’intérêt général.
Nous pouvons faire du marketing et de la publicité de différentes manières :
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques commerciaux, veuillez nous en informer en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque message électronique commercial. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la gestion de vos préférences en matière de marketing, consultez la section « Comment modifier vos choix en matière de protection des renseignements personnels? ». Pour plus d’informations concernant comment nous pouvons partager vos Renseignements personnels à des fins de marketing et de publicité, voir la section « Comment partageons nous les Renseignements personnels?».
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de vous retirer de nos autres communications marketing et de nos autres processus publicitaires et sur la façon de gérer vos préférences en matière de protection des renseignements personnels, veuillez consulter la section « Comment modifier vos choix en matière de protection des renseignements personnels? ».
d. Recherche de marché et analyse de données
Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels pour réaliser des études de marché et des analyses de données en suivant et en analysant les informations actuelles ou précédemment collectées aux fins suivantes :
Dans la mesure du possible, nous utiliserons vos informations sous forme agrégée et anonyme, conformément à la législation applicable.
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels au sein du groupe de sociétés de Danone et avec des fournisseurs de services (sociétés opérant en notre nom, y compris les fournisseurs de services publicitaires) aux fins décrites dans la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels et conformément à la législation applicable. Nous ne vendons vos Renseignements personnels à aucune organisation ou personne. Nous ne partagerons pas vos Renseignements personnels avec des tiers non affiliés sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus dans la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels ou dans les cas autorisés par la législation applicable.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons partager des Renseignements personnels : au sein de notre groupe de sociétés, à des fournisseurs de services, dans le cadre d’une vente ou d’ un transfert d’ activités ou d’ une autre transaction, pour d’autres raisons autorisées, et avec votre consentement.
a. Au sein de Danone
Nous pouvons partager des renseignements personnels au sein de Danone (c.-à-d. entre nos sociétés affiliées et nos filiales) au Canada et avec nos sociétés affiliées et nos filiales à l’extérieur du Canada aux fins décrites dans la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels (pour plus de détails sur le transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Canada, voir Transfert de Renseignements personnels à l’extérieur du Canada). Cela permet à Danone et à ses affiliés et filiales de se conformer aux lois, réglementations et exigences applicables et garantit que vos renseignements sont cohérents, exacts et à jour. En outre, cela augmente la qualité et la pertinence de nos produits, programmes et services et améliore vos interactions avec Danone grâce à un accès plus facile à vos renseignements au sein du groupe.
b. Fournisseurs de services
Nous pouvons engager des fournisseurs de services, qui peuvent être des sociétés affiliées, pour fournir des services en notre nom. Il peut s’agir, notamment, d’une personne ou d’une organisation dont Danone a retenu les services pour exécuter des travaux en son nom, notamment pour la recherche en marketing, les services médias, les services d’agence de marketing, les études sur les consommateurs, les services à la clientèle et les services Web, ainsi que l’évaluation du contrôle qualité. Nous leur fournissons une quantité limitée de renseignements qui sont nécessaires pour qu’ils puissent fournir les services requis. Il leur est interdit d’utiliser les renseignements à d’autres fins que pour faciliter et exécuter les services pour lesquels ils ont été engagés.
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec les catégories suivantes de fournisseurs de services :
c. Vente ou transfert de notre entreprise ou autre opération
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou d’un transfert d’activités ou d’actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou d’un financement de certaines parties de nos activités (y compris les procédures d’insolvabilité ou de faillite) conformément aux lois applicables.
d. Autres motifs autorisés
De temps à autre, Danone peut être obligée de divulguer des renseignements personnels en réponse à une loi applicable, un règlement, un ordre d’un tribunal, une citation à comparaître, une demande valide, un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou toute autre demande ou enquête légalement valide. Nous pouvons également divulguer des renseignements à nos comptables, vérificateurs, mandataires et avocats relativement à l’exécution ou à la protection de nos droits. Nous nous réservons également le droit de signaler aux organismes d’application de la loi toute activité que nous croyons, de bonne foi, illégale ou aux organismes d’application de la loi et fournisseurs de services d’urgence, en cas d’urgence ou lorsque la législation applicable l’exige ou le permet. Nous pouvons divulguer certains renseignements personnels lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d’autrui et de nous-mêmes, conformément à la législation applicable ou dans la mesure où celle-ci l’autorise.
e. Avec votre consentement
En dehors des objectifs énumérés ci-dessus, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou explicite, partager vos renseignements personnels en dehors de notre groupe de sociétés, conformément aux lois applicables.
En visitant nos Sites, y compris en effectuant des achats, en créant un compte, en participant à un concours ou à une activité promotionnelle, vous donnez votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels comme indiqué dans la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels. Dans certains cas, votre consentement peut être « implicite », c’est-à-dire que votre permission est présumée en fonction de votre action ou de votre inaction au moment de la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels.
Nous obtenons généralement le consentement lorsque nous voulons utiliser des renseignements personnels à une nouvelle fin ou à une fin autre que celles indiquées au moment de la collecte dans la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels ou dans les conditions générales d’un programme, d’un produit, d’un service, d’un concours, d’une promotion ou d’un événement spécifique auquel vous vous êtes inscrit(e), auquel vous avez participé ou que vous avez acheté. Votre consentement peut être retiré à tout moment, sauf dans des circonstances limitées, notamment en cas d’exigences légales ou réglementaires ou en raison de vos obligations contractuelles avec nous. Pour obtenir des renseignements sur la façon de gérer vos préférences en matière de protection des renseignements personnels, consultez la section « Comment modifier vos choix en matière de protection des reseignements personnels? »
Si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels ou si vous retirez votre consentement, lorsque ce retrait est possible, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir les produits, programmes ou services que vous avez demandés ou qui pourraient vous être offerts.
Nous voulons que vous compreniez clairement les choix qui s’offrent à vous et preniez des décisions éclairées concernant vos options en matière de protection des renseignements personnels. Vous disposez de plusieurs options pour gérer vos préférences en matière de protection des renseignements personnels, notamment : gérer vos préférences dans votre compte, le cas échéant, lors de votre inscription ou en nous contactant directement, modifier les paramètres de votre navigateur sur votre appareil et/ou, le cas échéant, utiliser la fonctionnalité de désabonnement d’un tiers.
Pour en savoir plus sur la manière de modifier vos choix en matière de protection des renseignements personnels, consultez votre compte, lorsque vous vous inscrivez pour un produit, un programme ou un service ou en nous contact directement, en modifiant les paramètres de votre navigateuret , et en utilisant la fonctionnalité de désabonnement d’ une tierce. partie.
a. Dans votre compte
Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez mettre à jour vos préférences lorsque des options de préférences des clients sont disponibles dans le programme, le produit ou le service concerné.
b. Lors de votre inscription ou en nous contactant directement
Vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing au moment de votre inscription (par exemple, lorsque vous créez un compte en ligne ou participez à nos concours ou promotions) ou à tout moment par la suite, par le biais de votre (vos) compte(s) en ligne. Nous pouvons également avoir votre consentement implicite pour vous envoyer de telles communications marketing en vertu des lois applicables.
Vous pouvez vous exclure de ces communications marketing de l’une des façons suivantes :
Veuillez prendre note des changements suivants concernant le retrait de consentement ou les préférences en matière de protection des renseignements personnels :
c. Modifier les paramètres de votre navigateur sur votre appareil
Avec votre consentement, et si vous activez les technologies décrites ci-dessous ou si la loi applicable nous y autorise, nous utilisons des technologies pour améliorer votre expérience client et vous présenter des offres, y compris des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Par exemple, des technologies telles que les cookies nous permettent de savoir quand vous utilisez nos Sites ou y revenez, ce qui vous permet de bénéficier d’une expérience plus harmonieuse. Vous pouvez supprimer ou désactiver certaines de ces technologies à tout moment via votre navigateur. Toutefois, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de nos Sites.
Veuillez consulter les instructions de votre navigateur ou l’écran d’aide pour en savoir plus sur la manière de bloquer, supprimer et gérer les cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
d. Recours à la fonctionnalité de désabonnement de tiers
Nous pouvons faire appel à des tiers (par exemple, des sociétés web ou des plateformes de médias sociaux) qui utilisent certaines technologies pour analyser votre comportement de navigation lorsque vous visitez nos Sites ou vous proposer de la publicité. Veuillez consulter la section « Technologies en ligne » pour savoir comment gérer vos préférences en matière de protection des renseignements personnels à l’égard de ces tiers.
Vous pouvez également contrôler les annonces que vous voyez sur les services de Google et de Facebook dans les Paramètres des annonces Google et les préférences publicitaires Facebook.
Nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels et nous engageons à protéger votre vie privée en utilisant une combinaison de garanties administratives, physiques et techniques, et en mettant en œuvre des processus de protection des données. Ces mesures comprennent les restrictions d’accès, les systèmes d’authentification, la formation du personnel et le cryptage. Vos renseignements personnels peuvent être stockés dans des juridictions étrangères, auquel cas ils seront soumis à des lois étrangères. Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos programmes, produits et services et pendant un délai raisonnable par la suite, ou si la loi applicable le permet ou l’exige.
En savoir plus sur façon dont nous protégeons les renseignements personnels, sur le transfert des renseignements personnels à l’etranger et sur la durée de conservation des renseignements personnels.
a. Comment protégeons-nous les Renseignements personnels?
Nous prenons des mesures organisationnelles, physiques et technologiques pour protéger la confidentialité des renseignements personnels et les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés, compte tenu, entre autres, de la sensibilité des renseignements et des fins auxquelles ils sont destinés. Ces mesures comprennent des restrictions d’accès, le cryptage et la formation du personnel concernant l’importance de préserver la vie privée, la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous recueillons. Ces garanties s’appliquent également lorsque nous éliminons ou détruisons vos renseignements personnels.
Nous avons également mis en place un ensemble complet de politiques et de pratiques pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures tiennent compte du volume, de la sensibilité, de l’utilisation prévue et du format des renseignements, et comprennent généralement ce qui suit :
Soyez prudent lorsque vous nous envoyez des renseignements personnels par courriel. Le courriel n’est généralement pas un moyen sûr de transmettre de l’information. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que vos renseignements ne seront pas perdus ou utilisés de manière frauduleuse et nous encourageons l’utilisation du cryptage de l’information pour communiquer avec nous.
b. Transfert de renseignements personnels à l’étranger
Nous pouvons partager des renseignements personnels au sein des entités de Danone au Canada et avec nos sociétés affiliées et filiales à l’extérieur du Canada. Certains de nos fournisseurs de services peuvent également accéder à vos renseignements personnels, les traiter ou les stocker en dehors de la juridiction dans laquelle vous résidez. Nous utilisons des mesures de protection raisonnables, telles que des exigences contractuelles, pour garantir que nos fournisseurs de services protègent vos renseignements personnels, quel que soit l’endroit où ils sont utilisés ou stockés.
Par conséquent, lorsque vos renseignements personnels sont utilisés ou stockés dans une juridiction autre que votre juridiction de résidence, ils peuvent être soumis à la législation de cette juridiction étrangère, y compris toute loi autorisant ou exigeant la divulgation des informations au gouvernement, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux autorités chargées de l’application de la loi dans cette juridiction.
c. Pendant combien de temps conservons-nous les Renseignements personnels?
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés pour lesquels ils ont été collectés, conformément à nos politiques de conservation, sauf si la loi applicable l’exige ou le permet. Une fois qu’ils ne seront plus nécessaires, vos renseignements personnels seront détruits ou anonymisés de façon sécuritaire (de sorte que les renseignements ne vous identifient plus, directement ou indirectement) conformément aux lois applicables.
Nous n’avons ni l’intention ni l’objectif de collecter ou de publier des renseignements personnels concernant des enfants de moins de dix-huit ans sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur. Danone ne fournit sciemment aucun renseignement personnel recueilli auprès d’enfants, quelle qu’en soit la source, à une tierce partie pour quelque raison que ce soit. Nous n’autorisons pas les enfants de moins de dix-huit ans à soumettre des informations sur les Sites et nous demandons à un parent ou à un tuteur de le faire au nom de leur enfant. Danone encourage les parents et les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants et à participer aux activités interactives offertes sur les Sites.
Malgré ce qui précède, il est possible que nous recueillions néanmoins ces renseignements auprès d’enfants si ceux-ci nous sont fournis. Nous encourageons donc les parents à informer leurs enfants des conséquences possibles de l’utilisation des Sites et de la divulgation de renseignements par l’intermédiaire desdits Sites. Nous n’assumons aucune responsabilité en ce qui concerne l’utilisation des Sites ou la divulgation de renseignements par des enfants via les Sites.
LES ENFANTS SONT TENUS D’OBTENIR L’AUTORISATION DE LEURS PARENTS OU DE LEUR TUTEUR LÉGAL AVANT DE NOUS FOURNIR DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve de toutes restrictions légales ou exigences contractuelles. Sur demande, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.
Il est de votre responsabilité de fournir des renseignements exacts, corrects et complets. Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos renseignements personnels sont aussi exacts, complet et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés. Si vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ne sont pas exacts ou complets, veuillez les rectifier en conséquence.
Certains des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet vous sont accessibles par le biais de votre (vos) compte(s) en ligne. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les mettre à jour ou les corriger en vous connectant à votre/vos compte(s) et en mettant à jour les renseignements de votre profil et vos préférences.
Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels en nous contactant. Le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à continuer à vous fournir les produits et services que vous avez ou souhaitez recevoir, car l’utilisation et la divulgation continues de vos renseignements personnels sont nécessaires pour mettre le produit ou le service à votre disposition. Si vous retirez votre consentement à la collecte de vos renseignements personnels, nous pouvons conserver le minimum de renseignements personnels nécessaire uniquement pour conserver une trace de votre demande de retrait de consentement.
Vous pouvez également demander l’accès ou la rectification de vos renseignements personnels ou retirer votre consentement en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Danone, tel que décrit dans la section « Avec qui pouvez-vous communiquer pour des questions relatives à la protection des Reseignements personnels? ».
Nous pouvons apporter des modifications à cette Politique en matière de protection des renseignements personnels à l’occasion. Toute modification que nous apportons entrera en vigueur lorsque nous publierons une version modifiée de la Politique sur nos sites. Si les changements que nous apportons sont importants, nous donnerons un avis plus significatif lorsque les lois applicables l’exigeront. En visitant nos Sites, en achetant un produit ou en continuant à participer à nos programmes et/ou à utiliser nos services après que la version modifiée de la Politique en matière de protection des renseignements personnels ait été validée ou que vous avez été informé(e) de cette mise à jour, vous acceptez les changements apportés à la Politique en matière de protection des renseignements personnels. Vous avez l’obligation de vous assurer de lire, comprendre et accepter la dernière version de la Politique en matière de protection des renseignements personnels. La « date d’entrée en vigueur » au haut de la Politique en matière de protection des renseignements personnels indique quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des données et de la vie privée, la présente Politique en matière de protection des Renseignements personnels ou les Sites, veuillez cliquer ici pour envoyer un courriel au responsable de la protection des renseignements personnels de Danone. Les personnes qui souhaitent obtenir des informations ou déposer une plainte concernant la présente Politique en matière de protection des Renseignements personnels peuvent contacter le responsable de la protection des renseignements personnels de Danone à l’adresse suivante :
Danone Inc.
100 rue de Lauzon
Boucherville, QC J4B 1E6
Courriel: privacyofficer@danone.com
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